Chao Beauty 退換貨政策
我們致力於提供高品質的產品與服務。為確保您的權益，請參考以下退換貨政策與流程：
退換貨條件
1. 退貨商品狀態要求
• 僅接受 未拆封、未使用 且包裝完整的商品進行退貨。
• 商品外盒、說明書、配件（若有）需保持原樣，不可有污損、破損或缺失。
2. 不接受退貨情況
• 商品已拆封、使用過，或因個人原因（如不喜歡或選錯商品）申請退貨。
• 商品超過退貨期限（收到商品 7 天內）。
• 商品包裝或配件不完整。
3. 退貨原因
• 商品問題：包括商品瑕疵（如無法正常使用）或運輸損壞，請於收到商品 7 天內 聯繫客服並提供相關照片，我們將免費為您更換或退款。
• 發錯商品：若收到的商品與訂單不符，請保留原包裝，並於 7 天內 聯繫客服處理。
• 個人原因：如因個人因素（不喜歡、購買錯誤等）申請退貨，請注意：
• 需自行承擔寄回運費。
• 商品需保持完整未拆封，並符合退貨商品狀態要求。
退換貨流程
1. 確認退貨條件
請參考退換貨條件，確保您的商品符合退貨要求。
2. 聯繫客服
請透過以下方式聯繫我們的客服團隊，提供訂單編號、退貨商品名稱及原因：
• chao beauty 官網 - 聯絡我們
3. 取得退貨指示
客服確認退貨資格後，將提供退貨地址及寄送指導。
4. 寄送商品
• 商品需完整包裝（含外盒、配件、發票等），攜帶至任一超商門市，使用客服提供的物流方式寄回。
• 個人原因退貨：寄回運費需由顧客自行承擔，並請保留寄件單據。
5. 退款處理
• 信用卡退款：退款作業將於收到商品後 當月底 完成，但因各銀行結帳日不同，實際款項入帳時間可能有差異，建議您洽詢發卡銀行以確認詳情。
• 其他支付方式退款：我們將於 7-14 個工作天內 將款項退回至您的原支付方式。
重要提醒
• 退換貨期限：退換貨申請僅限於收到商品 7 天內。請在此期間內檢查商品是否有問題。
• 物流費用：因個人原因（非瑕疵）申請退貨時，需自行承擔寄回運費。商品損壞或錯誤發貨則由我們承擔運費。
